题目
第2题
A.若是住客房(OC)维修技师必须有服务员或主管陪同进房维修
B.维修技师维修完后,客房服务员现场验收并在维修单上签名
C.对没有使用维修材料的维修行为,也要开具《工程维修单》,以便做统计
D.住客房(OC)工程问题无法维修时通知前台经理与客人沟通换房;客人换房后直接封房维修,并由店总走豁免房流程申请
第3题
A.15分钟内
B.20分钟内
C.30分钟内
D.40分钟内
第4题
A.维修监理
B.维修技师
C.维修技工
D.材料管理员
第7题
A.前台日班服务员接到客人报修电话时,应第一时间通报工程维护员前往维修;
B.如报修项目无法修复,客房服务员应记录在《客房服务员工作报表》上,并报告客房经理;
C.维修住客房时,需由客房服务员陪同工程维护员共同进入客人房间;
D.报修项目维修完毕后,由报修的客房服务员负责验收与清洁。
第8题
A.在移动客服APP日常服务模块中新增日常报修任务,服务请求人为上题拒绝收楼的业主,受理人和后续处理人都是自己
B.在移动客服PC端【日常报修任务】栏目中打印派工单
C.在移动客服APP汇报施工单位整改进度,然后在现场复查通过
D.关闭任务
第10题
A.装修期间,装修管理员(或指定为装修巡查的人员)应至少每三天巡查一次装修现场,并做好记录
B.房屋交付前15天,物业服务中心应完成项目装修管
C.装修动火作业,应办理动火审批手续,如办理动火许可证
D.装修人应闭门施工,禁止在约定装修时间外,实施有噪音的装修行为
E.装修的验收由装修管理员及维修负责人(或授权人员)共同进行
F.理方案及装修手册的编写
第11题
A.实施部门按照合同约定对分包商进行进度计量,编制工程量确认单,经实施部门审核转商务复测,作为支付进度款估算依据
B.竣工后15日内,由实施部门组织经营商务部、分包商共同参加进行现场工程量确认及整体验收
C.分包项目实施中,因现场情况变化等造成工程量增减,分包商书面报实施部门,实施部门出具项目变动单,同时与分包商办理工程洽商记录
D.分包商分包人员的合同化管理。实施部门在接到合同复印件、社保关系、身份证复印件及分包人员健康检查报告后,方可安排分包商分包人员进入现场施工
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