企业业务操作流程主要由哪些模块构成()

A.营销管理模块

B.销售管理模块

C.生产管理模块

D.客户服务模块 解析：[考点]本题主要考查的知识点为业务操作管理子系统。业务操作管理子系统包括营销管理模块、销售管理模块和客户服务模块。

A.营销管理模块

B.销售管理模块

C.生产管理模块

D.客户服务模块

A.营销自动化模块

B.销售自动化模块

C.生产自动化模块

D.客户服务与支持模块

A.客户端模块

B.元数据管理模块

C.数据存储服务模块

D.数据划分模块

A.营销管理模块

B.销售管理模块

C.客户服务模块

D.呼叫中心模块

A.客户招揽

B.产品及服务销售

C.客户服务

D.客户资金管理

A.客户服务与客户关系

B.电费管理

C.电能计量及信息采集

D.市场与需求侧

A.了解客户;

B.介绍产品;

C.完成销售;

D.延续服务.

A.业务接待

B.客户分流

C.客户教育

D.产品营销

E.投诉处理

A.客户服务

B.电子商务

C.销售

D.营销

下列选项不属于价值链业务职能的是()。

A .研发

B .产品、服务或流程设计

C .生产

D .直销