题目
A.无处不在的微笑与问候
B.主动友好的帮助与关怀
C.快捷真诚的沟通与服务
D.源自内心的主人翁意识
第1题
游客的审美体验有不同的层次,以生理快感为主要特征的审美体验是“悦志悦神”。()
第2题
A、始终如一的高品质服务
B、专业的客户需求咨询
C、第一时间解决问题
D、透明的解释报价
第3题
第4题
A.客户旅程优化督导
B.客户体验及旅程优化管理体系建设
C.客户体验的评测管理
D.客户旅程的专项体验评测和优化
第5题
A.错误
B.正确
第6题
.游客的审美体验有不同的层次,以道德和理性启示为主要特征的审美体验是“悦心悦意”。()
第7题
A.从无缝体验到无界体验
B.从全渠道体验到多感体验
C.从沉浸体验到情绪体验
D.从个性化体验到影响力体验和从信任体验到认同体验
第8题
从消费者的角度出发,促销有四个方面,其中不包括:()
A 认知体验
B 使用体验
C 价格体验
D 购买体验
第9题
A.网络体验领先
B.融合业务领先
C.客户服务领先
D.数字营销领先
第10题
A.实践
B.认知
C.模仿
D.观察
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