更多“客房服务员在清扫客房时,如房内的电话铃响,服务员可帮客人接听。()”相关的问题
第1题
清扫客房时,房内电话响了,而客人不在房内,服务员应该()
A.不接听、继续工作
B.接听并做记录
C.接听并告知客人不在
D.将电话提起再挂断
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第3题
客人为客房支付了租金,只是取得了房间的使()用权,服务员作为饭店的工作人员,在清扫客房时无需征得客人同意。()
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第4题
客人告诉客房服务员他的客房钥匙忘在房间内,请服务员为其开门,服务员应立即为其打开房门,以免客人着急()
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第5题
客人为客房支付了租金,只是取得了房间的使用权,服务员作为酒店的工作人员,在清扫客房时无需征得客人同意()
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第6题
客房服务员听取客人当面投诉时,可随时打断客人的投诉而做委婉的解释。()
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第7题
在走客房发现客人遗落的物品,服务员应立即打电话通知客房服务中心。()
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第8题
如客人醉酒后在楼层大声吵闹或损坏物件、客房服务员应立即对客人强行制服()
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第9题
当客房服务员清扫客房,用房卡开门时、应做到把VD房都打开再清扫,开门通风。()
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第10题
在进行紧急疏散时,客房服务员要注意通知房间的每一位客人。()
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