针对需要通过建设新站解决的NB客户投诉，处理结果是（），省公司网络部后续需配合计划建设部门做好提交建站申请、建站资源勘查和建站效益评估等工作，并及时将相关工作进展反馈给投诉发起方。

B.对于跨省的投诉，各省公司网络维护部门接到客户投诉后，首先进行预处理，若确定问题不在本省，应初步判断影响业务的主要设备，然后通过电子运维系统（EOMS系统）向该设备所在省（或总部网络部）派发工单，并按照下列统一的标准填写回复时限。设备所在省审核发单省的预处理情况，若情况属实，应按照“首问负责制”的原则处理投诉，若投诉处理涉及其他省的设备，接单省应牵头处理，直至问题解决反馈发单省；对于预处理不合格的工单，接单省应写明原因，退回发单省。

C.跨省投诉应实施分段响应，对于规定时限内无法解决的投诉，接单省应告知发单省预计需要的解决时间。

D.各省公司无法处理的投诉可上报总部网络部，并配合总部网络部落实解决。

A.对于省内可解决的投诉，投诉处理应由省内维护部门协调处理解决。

B.跨省投诉应实施分段响应，对于规定时限内无法解决的投诉，接单省应告知发单省预计需要解决的时间。

C.对于跨国漫游投诉，在国际局无法处理的情况下可上报总部网络部，并配合总部网络部落实解决。

D.对于跨省投诉，接到客户投诉后，首先进行预处理，若确定问题不在本省，应初步判断影响业务的主要设备，并通过电子运维系统向设备所在省派发工单。

A.三重一大会议决策

B.计划建设部例会

C.董事会

D.网络部例会

A.总部网络部

B.集团公司

C.配合省公司网络部

D.设备厂家

A.总部网络部

B.集团公司

C.配合省公司网络部

D.设备厂家

A.局发文

B.部室发文

C.局函

D.部室函

A.半

B.1

C.2

D.3

A.单个集团客户接入语音专线少于10条时，由地市公司按照省公司对语音专线的管控要求进行立项审批

B.单个集团客户接入语音专线大于等于10条时，地市公司以业务联系单形式报集团审批

C.地市公司通过OA内的语音业务审批工单，将协议、集团客户资质、建设方案等相关资料上报，政企部、信安部、网络部等相关部门审核

D.省公司审核通过后，地市公司在订单中提交建设流程

A.牵头部门

B.受理部门

C.支持保障部门

A.省公司计划建设部

B.省网络部

C.省网络优化中心

D.分公司工建中心

A.总部网络部

B.集团公司

C.其它省公司网络部

D.设备厂家