营业人员不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。用户要求()、()或终止电信业务时，营业人员无公司正当理由不得拖延、推诿和拒绝，不得胁迫、刁难用户。

A、该规范的制定是为了提高电信服务的质量，维护电信用户的合法权利，保证电信服务和监管工作的系统化和规范化

B、电信业务经营者不可以制定本企业的企业服务标准，必须严格比照该规范服务标准

C、电信业务经营者在电信服务方面与用户发生纠纷的，在纠纷解决前，应当保存相关原始资料。

D、电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。

A.电信业务经营者限定电信用户使用其指定的业务

B.电信业务经营者限定电信用户购买其指定的电信终端设备或者拒绝电信用户使用自备的已经取得入网许可的电信终端设备

C.无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务

D.对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传

A.套餐不能高改低

B.不能办理下线产品

C.特号收取保底消费

D.必须持机主本人身份证办理业务

A.营业人员可以根据产品特性，要求客户使用指定的业务或购买其指定的电信终端设备

B.营业厅应当让客户自主、公开、公平的选择电话号码

C.营业厅应当建立与客户沟通的渠道和制度，听取客户的意见和建议，自觉改善服务工作

D.营业厅应向客户公示使用方法、资费标准、计费方式、有效期限以及其他应当告知客户的事项

E.客户申请办理业务时，营业人员让客户自行阅读该项业务的说明材料

A.时限短

B.低资费

C.高资费

D.时限长

A.要求用户必须购买其指定的灶具

B.推荐使用缴费软件

C.要求用户购买其指定公司的燃气保险

D.要求用户缴纳保证金

A.有线电视台在提供电视节目服务过程中强制用户购买其指定的商品

B.铁路运输部门强制为托运人提供保价运输服务的

C.信用合作社限定贷款人购买其指定经营者商品

D.甲企业要求批量购买其专利产品的用户，必须按照甲企业规定的零售价格销售该产品