题目
A.使用和……一样的句式,比如这款酒的口感,就像牛奶巧克力一样丝滑
B.要尽可能的占用客户的时间来交谈,准备尽可能详细的卖点,无论客户是否需要,必须逐一告知客户
C.必须使用完整的FABE话术,将产品信息毫无遗漏的告知客户
D.一定要详细描述产品的全部卖点,才能引发顾客的兴趣
第4题
下列回访流程的先后顺序排列正确的是() ①筛选客户名单②进行回访③拨打电话④解答疑问
A.①②③④
B.③①②④
C.①③②④
D.①④③②
第5题
A.准备好纸笔,随时做好记录
B.拒接时,尽量持续拨打,直到接听为止
C.回访之前整理询问问题以及问题的顺序
D.回访完毕对表示感谢
第10题
开始回访前,请提前准备好相应的客户资料和(),从而确保在拨打电话前对该 客户已有足够的了解
A.预约单
B.车辆环检单
C.维修工单
D.投诉处理表
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