面对问题和挑战时，你能耐心地分析和解决问题吗（）

当领导交办一件你认为枯燥的工作时。你（）。

A．能耐心地做下去，虽然很不喜欢但也会努力找到乐趣

B．能耐着性子做下去

C．先努力做，实在不行再想办法

D．说明理由。委婉拒绝

当领导交办一件你认为枯燥的工作时。你（）。

A．能耐心地做下去，虽然很不喜欢但也会努力找到乐趣

B．能耐着性子做下去

C．先努力做，实在不行再想办法

D．说明理由。委婉拒绝

A.潜在发泄类型

B.逃避退缩类型

C.寻求生理满足类型

D.负向转移类型

你无法解决，群众说你政府不作为，要投诉你，面对这种情况你如何解决？

面对完全失控的客户，你应该尽量做到（)

A.保持平静的语气

B.问一些开放式问题

C.如客户情绪仍然失控，请向上级请示

D.安抚客户情绪

E.针锋相对，恶意还击

(分析题)目前，多产权高层民用建筑的消防安全管理主要存在哪些问题？请你谈谈你打算如何解决这些问题。

排张老师担任四班的语文老师。第一天上课时，张老师还在楼梯间就听到班里传出的喊叫声。在课堂上，同学们小声说话、吃东西、随意走动的现象比比皆是，即使听课的同学也时常问一些与主题无关的问题，引起大家哄堂大笑，并得张老师筋疲力尽，哭笑不得。

面对这样的班级，你将如何来解决这些问题呢？你会怎样来进行有效的课堂管理呢？

上级领导、同事，下级领导与群众以及各方面的关系。“关系”越多，越容易产生各种各样的问题和矛盾。 面对这些矛盾和问题，你将如何解决？