题目
第1题
A.主叫是中国移动的用户
B.主叫的手机终端需支持视频彩铃功能
C.主叫开通了免费的VoLTE功能
D.主叫拨打其电话时处于VoLTE网络中(手机屏幕上方有HD或VoLTE标识)
第4题
A.看不出来,您可以根据使用情况自行判断
B.手机信号旁显示“VOLTE”或者“HD”
C.手机信号旁显示“3G”
D.以上都不对
第5题
A.苹果手机用户
B.终端支持视频彩铃功能
C.开通了免费的VoLTE功能
D.通话处于VoLTE网络中
第6题
B.检查后台是否已经为客户开通了VoLTE业务
C.确认客户手机的VoLTE开关已打开,后台已为客户开通VoLTE业务后,建议客户关机重启,如果客户仍然无法正常使用语音业务,选择移动业务-网络质量类的5G对应服务请求节点(具体节点根据各省系统配置),记录客户信息派单至对应部门进行核实处理
第7题
A.彩铃平台向主叫侧发UPDATE,然后准备放彩铃音
B.彩铃平台向被叫侧发UPDATE,然后准备放彩铃音
C.彩铃平台向被叫侧发180,然后准备放彩铃音
D.彩铃平台向主叫侧发180,然后准备放彩铃音
第8题
B.检查后台是否已经为客户开通了VoLTE业务
C.确认客户手机的VoLTE开关已打开,后台已为客户开通VoLTE业务后,建议客户关机重启,如果客户仍然无法正常使用语音业务,选择移动业务-网络质量类的5G对应服务请求节点(具体节点根据各省系统配置),记录客户信息派单至对应部门进行核实处理
D.确认客户手机的VoLTE开关已打开,后台已为客户开通VoLTE业务后,建议客户关机重启,如果客户仍然无法正常使用语音业务,建议客户关机重启
第9题
A.确认中国移动是否与投诉用户归属运营商正式开通了GSM国际漫游业务,并获悉用户漫游所在地及故障时间
B.检查登记位置VLR的用户数据,或联系归属运营商查询用户数据,如:漫游权限,特殊业务,用户类别等
C.了解用户手机类型及用户的手机设置,同行用户是否使用正常,通过换机换卡的手段可排除手机和SIM卡问题
D.明确用户手动选网情况,是否可以搜索到中国移动的GSM网络,选择网络后手机终端出现的屏幕显示
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