为了帮助确定危机问题，推荐在干预开始时，使用核心倾听技术：同情、理解、真诚、接纳、（)。

A.宽容

B.理解

C.接纳

D.同情

对业主各种投诉、遭遇或不幸的倾诉，首先要设身处地从业主的角度考虑，适当表示()。

A．耐心倾听

B．真诚和冷静

C．理解或同情

D．不与争辩

A.同情和理解病人

B.教育病人

C.帮助病人改善人际关系

D.帮助病人改变认知

E.帮助病人获得最适宜心身状态

A.主动介绍

B.耐心倾听

C.真诚理解

D.保护隐私

E.适时使用幽默

A.理解

B.接纳

C.和谐

D.共感

E.同情

A.此时此刻

B.帮助求助者重获控制感

C.过去一直未解决的问题

D.帮助求助者恢复到危机前的状态

A.真诚，倾听B真诚，尊重

B.同情，理解

C.真诚，耐心

D.真诚，耐心，尊重，肢体接触

A.理解性倾听

B.真诚

C.具体化

D.一般化

E.解释

A.换位思考

B.学会倾听

C.表达尊重

D.表现同情

E.接纳对方的信念