客户B到我行办理业务时，发现其除二代身份证下有完整的客户信息，其一代身份证下存在客户号及账户，我行工作人员可将一代身份证下的账户注销后，再将一代身份证建立的客户号报相关部门删除（）

A.粘性低且存款余额偏低

B.粘性高且存款余额偏高

C.有办理保险业务或理财业务

D.有本行的贷款关连业务

B．人行核查结果一致，但返回照片与证件照片不一致，或者人行核查结果不一致时，如无法确定为虚假证件的，采用二代身份证鉴别机具进行鉴别要求客户出示能证明确属真实证件的辅助身份证明材料

C．对于无法机读的二代身份证或临时身份证，除应进行人行核查外，还应采取审核辅助身份证明材料等必要的措施进一步核实客户身份

D．采取其他手段进一步核实

A.不配合客户身份识别、发现有组织同时或分批开户、开户理由明显不合理、开户理由与客户身份不相符、有明显理由怀疑客户开立账户存在开卡倒卖或从事违法犯罪活动的

B.拒绝提供身份证件，提交过期证件、虚假身份证件，或冒用他人身份证件的

C.发现客户及其受益所有人有涉嫌洗钱、金融欺诈、腐败、逃税、贩毒等其他严重违法行为的

D.客户提供的身份证明文件或基本身份信息不全，且无法补充提供，导致我行无法进行客户及其受益所有人身份识别工作，或经客户主管部门评估超过我行风险管理能力的

A．二代U盾增加了“确认”和“取消”物理按钮。

B．二代U盾具有用来显示交易金额和交易账号的液晶显示屏。

C．客户通过网上银行办理支付等业务时，二代U盾上的液晶显示屏会自动回显交易金额、账号等信息。

D．客户确认液晶屏显示信息无误后按下“确认”按钮才可完成交易。

A.不收不付

B.只收不付

C.只付不收

D.可收可付

A.临柜人员根据客户要求打印出客户信息。如客户未将打印件带走，柜员可先代客户妥善保管

B.柜面在办理应联网核查身份证件的业务时，须通过机读并联网核查身份证

C.办理业务过程中应严防工作便利拍摄交易截图、传票影像等资料的情形，有需要记录的客户信息可以抄写传输

D.对于无法机读的二代身份证或临时身份证，除应进行人行核查外，还应采取审核辅助身份证明材料等必要的措施进一步核实客户身份

A.客户A持本人兴业银行卡到我行柜面办理人民币5万元柜面通现金存款业务，A未在我行开户

B.客户B持客户A兴业银行卡到我行柜面，为A代办人民币5万元柜面通现金存款业务，B未在我行开户

C.客户C持收款人为本人、金额为人民币5万元的我行对公账户现金支票，到我行柜面提示付款，C未在我行开户

D.客户D本人到我行柜面办理2000美元现钞兑换业务，D未在我行开户

A.向客户出具《业务办理提示》和联网核查结果证明，待客户签收回执后，继续办理业务。

B.打印和留存阅读机具的电脑显示结果，并继续办理业务。

C.登记《上海银行待核查公民身份信息登记簿》后继续办理业务。

D.暂停业务办理，请客户补充其他有效证件辅佐。

A.指借助客户关系管理，发现当前顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。

B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时，及时向客户营销信用卡。

C.客户在发卡行办理各项金融业务时，客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡，并根据客户提交的业务办理资料，初步判断客户是否符合我行发卡条件，并进行“定向”发卡营销。

D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户，由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。