题目
A.放松紧张情绪
B.解除客户的戒备心—拆墙
C.建立信任关系—搭桥
D.让客户接受产品
第4题
A.在没有预约的情况下到客户工作单位拜访客户
B.在第一次拜访客户时一定要达到销售产品的目的
C.在拜访客户之前收集并分析客户资料
D.在客户拒绝自己提供的方案之后就应当放弃该客户
第5题
A.在拜访客户之前收集并分析客户资料
B.在第一次拜访客户时一定要达到销售产品的目的
C.在没有预约的情况下到客户工作单位拜访客户
D.在客户拒绝自己提供的方案之后就应当放弃该客户
第6题
银行个人理财业务人员在处理客户关系时,正确的做法是()。
A.在拜访客户之前收集并分析客户资料
B.在第一次拜访客户时一定要达到销售产品的目的
C.在没有预约的情况下到客户工作单位拜访客户
D.在客户拒绝自己提供的方案之后就应当放弃该客户
第9题
有关预约的礼仪,以下说法正确的有()。
A事先打电话说明拜访的目的,并约定拜访的时间和地点
B不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访
C可以在客户休息和用餐时间去拜访
第10题
A.总结要点,确认是否达到拜访目的
B.获取拜访中提到的材料、文档、额外的资料
C.表达自己的意见,和提出问题
D.谢谢被访者,表示说讨论很有意义
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