题目
第1题
A.上班时间阅览与工作无关的网站
B.上班时间长时间接打私人电话
C.上班时间饮食就餐
D.上班时间阅读与工作无关的书籍报纸等
第2题
第3题
A.接打私人电话
B.喝酒
C.回答顾客问题
D.长时间聊天
第4题
第5题
A.50
B.100
C.200
D.00
第6题
A.上班时间打私人电话,影响正常工作
B.擅自离岗办私事
C.公共场所吸烟、吃零食,酒后上岗
D.串岗聊天
第7题
第8题
A.办公电话宜选择在对方上班时间拨打
B.避免深夜给对方拨打电话
C.把握好通话的时间长度
D.私人电话可以随时拨打
第9题
第10题
A.工作人员不得长时间占用电话,工作期间不得接打私人电话
B.工作人员上岗前不得饮酒或食用有异味的食物
C.在岗期间,不应做与工作无关的事情;向旅客索取小费、欺诈旅客
D.来电、询问、投诉顾客所接触的第一位机场工作人员即是首问责任制的责任人
第11题
A.严格遵守实习单位的规章制度
B.虚心好学,主动请教
C.主动承担力所能及的工作
D.经常在上班时间接打私人电话
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