更多“各客户服务中心编制的《物业服务简报》，不需要品质部审核，可直接向客户公布（）”相关的问题
第1题
开户申请的渠道有热力集团客户服务热线、热力集团官网、各客户服务中心及__（）
A.微信公众号
B.各供热公司
C.市政大厅
D.小区物业
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第2题
（）负责受理业户报修、咨询等服务需求及上门服务回访
A.秩序维护部
B.工程技术部
C.物业服务中心
D.品运督查部
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第3题
（)负责统筹所有对客服务及客户体验管理，负责制定集团的客户服务标准
A.品牌营销中心
B.集团运营中心
C.物业服务中心
D.客户关系中心
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第4题
一般情况下，进行客户满意度调查时，较客观的做法是由（)。
A.第三方机构调查
B.业主委员会调查
C.物业服务企业调查
D.物业服务中心调查
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第5题
简述会展简报与展商服务资料编制的要求？
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第6题
（）负责安排值班与交接班工作及值班抽查工作。
A.品运督查部专员
B.物业服务中心客服主任
C.物业服务中心客服领班
D.分公司总经理
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第7题
各二级单位物业服务部主要职责包括（）。
A.开展本单位日常物业服务工作
B.负责公司物业管理制度和标准的贯彻落实执行
C.负责建立健全本单位物业服务工作的管理体系
D.制定本单位重大物业专项服务方案
E.编制公司接待中心服务工作管理规定
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第8题
保险公司为了提高客户服务质量，增加客户的满意度，开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有()。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站服务
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第9题
（）应根据物业服务的项目、内容和要求，科学测算确定物业服务成本。
A.专项维修资金预算编制
B.物业企业服务成本测算编制
C.物业服务费的测算编制
D.收费定价标准测算编制
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第10题
不需要提供业主文化活动场所的服务标准是（）
A.准物业服务标准
B.一级物业服务标准
C.二级物业服务标准
D.三级物业服务标准
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第11题
物业服务作为一个服务行业，同其他行业不一样，不需要通过提升服务满意度来培养客户忠诚度，以此来获得报酬。（）
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