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[判断题]

我们的战略是:为顾客提供好吃不贵的愉悦体验()

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第1题

8、当某品牌的忠诚顾客,因为其自身非常喜爱该品牌所提供的服务,而介绍建议他的家人或好友也前去体验该品牌服务的动机称为()

A.愉悦体验的与人分享

B.帮助他人

C.自我美化

D.帮助企业

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第2题

()“为客户创价值”是我们存在的意义。让客户因我们的产品和服务不断创造财富,不断获得愉悦体验
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第3题

构建服务环境的核心目的包括()。

A.塑造顾客的体验和行为

B.传递公司形象、支持其服务定位及差异化战略

C.作为价值主张的一部分

D.为服务接触提供便利,并提高服务的质量和生产率

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第4题

我们的服务理念正确的是()

A.以热情、快速、专业的服务,为客户创造愉悦的体验

B.以热情、高效、喜悦的服务,为客户创造愉悦的体验

C.以热情、快速、专业的服务,为客户创造愉悦的环境

D.以热情、高效、喜悦的服务,为客户创造愉悦的环境

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第5题

以下不符合仪式感的礼品包装的描述是()

A.仪式感的礼品包装为送礼者创造难忘的送礼体验

B.仪式感的礼品包装可以为收礼者打造迷人的体验

C.这是一项独一无二而且个性化的定制服务

D.考虑到可持续发展,我们尽量不要给顾客提供购物袋

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第6题

“()”是我们存在的意义。让客户因我们的产品和服务不断创造财富,不断获得愉悦体验。

A.为员工谋幸福

B.为国家做贡献

C.为客户创价值

D.客户满意

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第7题

美孚公司在顾客层面的战略目标是以为顾客提供优良的购买体验来凸显品牌的价值和集中差异化战略以及创造性地建立与经销商的双赢关系。()
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第8题

反映了顾客和员工对服务体验感到满意的程度的是()。

A、愉悦——不愉悦

B、唤醒——不唤醒

C、支配——顺从

D、体验——不体验

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第9题

反映了顾客和员工感到兴奋和受驱使的程度的是()。

A、愉悦——不愉悦

B、体验——不体验

C、支配——顺从

D、唤醒——不唤醒

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