中通上楼问题：不同单号同一天同一网点发出，同一收货地址（住宅以门牌号为准），两票累加计算上楼费，是否正确（）

A.总部工单/同一单号/同一受理网点/问题类型为投诉类

B.总部工单/同一单号/同一受理网点/问题类型为咨询类

C.总部工单/同一单号/同一受理网点/同一投诉人

D.总部工单/同一单号/同一受理网点/客户二次投诉

A.10086

B.网站

C.集团热线

D.现场投诉

A.针对一个问题可以分为多个场景回答，最适合的答案类型是折叠答案

B.客户同一通会话，当命中同一知识点同一答案时，设置多轮答案可实现每次回复内容不同，达到拟人化效果

C.若答案字数太多，使用答案分段功能，将一段答案分成2个会话气泡发出，可提升用户感知

D.针对同一知识场景，最好配置一个兜底答案，再根据热门商品，不同时效及订单状态配置多个不同的答案

A.非本人跑单是公司红线问题

B.同一骑手在不同天触发虚假，按照天数计算人

C.运力指标将扣除虚假骑手数据同一骑手在同一天触发多项虚假，去重只算一人次

D.风控虚假是指由于同轨迹、同设备、声纹识别等判定为虚假的骑手

A.问题件和电话同步通知发件网点

B.不需要电话联系发件网点

C.直接提供上楼服务

D.可不提供上楼服务

A.5

B.10

C.15

D.30