出差MPS人员所有需求直接与客户相关的负责人确认，不可在现场随意晃荡，打听或查看其他公司的设备（）

A.独立需求件，MPS

B.相关需求件，所有工作中心车间

C.独立需求件，所有工作中心车间

D.相关需求件，MPS

A.查阅与客户相关的文档

B.召开焦点小组会议

C.与团队成员进行头脑风暴

D.发放调查问卷

A.MRP

B.MPS

C.BOM

D.独立需求与相关需求

要求所有直接面对客户服务的人员，都必须重视客户、尊重客户，充分了解客户的心态和需求。

A.服务能力到位

B.服务细节到位

C.服务效率到位

D.服务态度到位

A.在出差前与市场人员进行充分沟通

B.详细了解项目信息，必要时和办事处相关人员进行技术沟通

C.对有现场交流需求的，须根据现场情况提前准备胶片和宣讲材料

D.到达现场后，和市场相关人一起制定市场项目支持计划，避免或减少项目拖延导致的人力资源浪费

A.转产品的，直接到“客户需求电子流”，转相应产品

B.转售前技术支持相关人员

C.转网规技术支持部

D.转工具开发部

A.表述的需求:客户直接说出来的需求

B.真正的需求:客户实际期望的需求

C.未表明的需求:客户期望的需求

D.令人愉悦的需求:客户期待的惊喜

E.潜在的需求:客户期待、其他相关人员反馈的需求