题目
A、薪酬福利
B、人力资源规划
C、员工激励
D、绩效考评
第1题
A.①③
B. ①②④
C. ②③
D. ②③④
第4题
有关服务授权说法正确的是____
A指企业通过消除阻碍员工发挥创造性的障碍,来为员工营造一个良好的工作环境
B一个企业制定的工作程序和制度应该有助于员工更好地为顾客服务
C应该具有足够的灵活性,可以根据顾客的需求随时作出调整
D为了确保行之有效,授权的范围应该包括企业内部所有的职能和经营活动
第5题
A.①②④
B. ①③④
C. ①②③
D. ②③④
第9题
A.坚持以人为中心的管理思想
B.为员工营造良好的企业环境
C.保险职业道德规范是保险公司用来管理员工的唯一措施
D.实行科学的用工制度及工作制度
第10题
A.自愿性的特点
B.强制性的特点
C.商业性的特点
D.营利性的特点
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