题目
第1题
A.告诉客户我们系统的性能及优势,询问最低价
B.预算低于我们价格的,若是采购一个账号一年,告知客户没有优惠,同时引导客户向上级申请多采购几年或多采几个账号
C.告知客户,我们可以赠送价值多少钱的一份舆情报告或者其他产品账号
D.先向公司申请给客户优惠
第2题
A.和客户约好明天看汇祥林里3000四期5栋的房源,为了方便和业主联系,可以在APP直接问业主号码或添加业主微信
B.我和小明关系很好,小明在其他中介上班,他看好了一套房源要买,但是他们公司没有这个房源,我们系统有,我可以把业主号码告诉他,让他自己联系
C.为了方便业主联系带客户,我可以在APP要业主号码加业主的微信
D.快到考核期了,我还有几个跟进量化没有完成,随便找个房源打几个吧,反正他们也不知道
第4题
第5题
A.签约前小涂与业主共同至建委查询房屋权属状况、又到派出所查询户籍情况
B.业主叮嘱小闵签约前不要将房屋内管道爆炸告诉顾客,小闵没有听从,签约前如实向客户陈述了房屋问题
C.业主欲以股权转让的方式出售房屋,小梦认真学习《生态底线制度》《签约管理制度》后告知业主此种操作方式公司禁止签约
D.员工小九利用工作之便,多次低价承租业主房屋后对外转租,从中赚取差价
第6题
A.告诉客户只是在有活动或公司有礼品送的时间才会联系客户。
B.用真诚去打动客户,请其帮忙填写资料,且是公司的规定。
C.留几个不好回答的问题作为下次回访客户的借口。
D.尊重和保护客户的个人信息,建立与客户之间的信任关系。
第7题
第8题
A.ldquo;对不起,他不在。”
B.ldquo;对不起,公司规定我不能告诉你,有问题我可以帮你处理。”
C.ldquo;对不起,我们领导有事外出,看看我能不能帮您做什么?”
D.ldquo;对不起,我有什么可以帮您的吗?”或者“我可以将您的需求向领导转达。”
第9题
A.没问题,我们公司可以提供相应服务
B.我们是正规公司,只提供监测与分析服务,不提供处置服务
C.我们最多提供一些处置建议
D.具体问题具体分析,让省公司产品团队和您细聊
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