一个订单里面含有商品和赠品，未发货状态下申请了仅退款，需要到E3把商品和赠品置无效后才可以退款并备注（）

A.12

B.24

C.36

D.48

以下哪个场景违反了天猫赠品的发货时间规定？

A赠品的发货时间应当和交易商品承诺或规定的发货时间相一致。

B赠品的发货时间只要在商品页面描述说明即可

C双方对赠品发货时间另有约定的，从其约定。

D大促期间，赠品的发货时间必须主品发货时间保持一致。

关于天猫赠品发货时间的描述，以下哪些是正确的？

A赠品的发货时间应当和交易商品承诺或规定的发货时间相一致。

B赠品的发货时间只要在商品页面描述说明即可

C双方对赠品发货时间另有约定的，从其约定。

D赠品的发货时间必须主品发货时间保持一致。

A.客户退货前申请过价保

B.客户订单有赠品，但赠品未提交售后申请

C.客户订单商品参与优惠活动、使用优惠券、京豆、京东E卡等虚拟资产

D.售后人员故意少退款报复客户

A.签收超过3天:婉拒客户;签收未超3天:发货件数是否拆单发货

B.确认包装清单，引导包装内外查找

C.引导联系京东核实

D.订单是否拆分发货，查看商品信息页确认有无此商品或赠品

A.赠品和机器是分开发货的，赠品会在活动结束后14个工作日内单独发出

B.赠品和机器是分开发货的，赠品会在活动结束后7个工作日内单独发出

C.赠品和机器是分开发货的，赠品会在活动结束后14个工天内单独发出

D.赠品和机器是分开发货的，赠品会在活动结束后7天内单独发出

A.告知客户赠品赠完即止

B.告知客户满赠需购物车领取

C.直接告知商品无赠品

D.告知客户未满足赠送赠品条件

A.延迟发货

B.违背承诺

C.顾客订单留言要求送赠品,但是卖家未赠送

D.滥发信息

A.卖家赠品的发货时间应当和交易商品承诺或规定的发货时间相一致。双方对赠品发货时间另有约定的，从其约定

B.卖家赠品延迟发货的，将根据赠品价值并依照延迟发货相关规则进行处理

C.签收验货时，无论主商品是否有问题，赠品存在描述不符或表面不一致等情况，买家均有权拒签货物

D.买家应当确保赠品完好且一并退回，因买家原因导致赠品无法退回，或退回途中损毁、灭失的，卖家可以以此拒绝交易商品退货