更多“下面哪项可以确保服务提供方和服务消费者持续共创价值（）”相关的问题
第1题
下面哪项关于服务供给的表述是正确的（）
A.同一产品可用作多个服务供给的基础
B.服务供给包括将商品从消费者转让给提供方
C.服务供给描述提供方和消费者如何合作以共创价值
D.每项服务都应向消费者描述为单一的服务供给
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第2题
下面哪项实践执行评审，以确保服务持续满足客户需求（）
A．监视和事态管理
B．服务级别管理
C．变更实施
D．服务台
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第3题
下面哪项实践对于服务提供方的用户体验和感知有着巨大影响？（）
A．服务台
B．变更实施
C．服务级别管理
D．供应商管理
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第4题
下面哪项实践有助于确保交付给客户的服务符合其需求（）
A．服务请求管理
B．变更实施
C．问题管理
D．服务级别管理
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第5题
下面哪项实践通过管理资源以应对服务质量意外下降来最大程度降低对正常服务运营的影响（）
A.事件管理
B.变更实施
C.服务级别管理
D.持续改进
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第6题
下面哪项实践可以确保属于服务交付正常部分的服务行动得到有效处理（）
A.事件管理
B.服务级别管理
C.问题管理
D.服务请求管理
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第7题
下面哪项实践与用同理心了解用户关联最大（）
A.服务台
B.持续改进
C.服务级别管理
D.变更实施
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第8题
下面哪项是服务价值主张的一部分（）
A.服务为消费者削减的成本
B.服务施加给消费者的成本
C.消费者接收到的服务输出
D.服务施加给消费者的风险
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第9题
下面哪项包括配置组件和活动以促成利益相关者想要的结果（）
A．服务关系管理
B．服务消费
C．服务价值系统
D．“发布管理”实践
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第10题
由于计划外维护，接下来的两小时内将无法使用服务。下面哪项实践最有可能涵盖此项管理（）
A.事件管理
B.问题管理
C.变更实施
D.服务请求管理
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