题目
A.客房
B.行李组
C.办公文具
D.总机
第1题
A.预定部
B. 总机
C. 行李部
D. 客房部
第2题
第3题
A.计算机系统
B.客房状态显示架
C.各种表单
D.显示屏
第4题
A.接待处
B.礼宾部
C.问讯处
D.前厅部
第5题
A.回答宾客有关酒店部门服务的一切问题
B.代客对外联络
C.电话总机服务
D.商务服务
E.为宾客搬送行车
第6题
A.客房状况显示架
B.问讯架
C.针线
D.打时机
第7题
A、客房
B、商务中心
C、酒吧
D、大厅
第8题
前厅部包括前台、总机、预定、商务中心、大堂经理与礼宾司等分支部门。()
第9题
A.布草房
B.前厅部
C.客房服务中心
D.洗衣房
第10题
A.前厅接待
B.客房接待
C.行李服务
D.销售部
第11题
A.餐饮部
B.客房部
C.前厅部
D.PA部
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