3本次课程中提到“影响客户体验的因素”有几个（）

A.对竞品有一定的认知，甚至可能是竞品的实际消费人群，但是有转化的可能

B.已经主动接触品牌信息，可能正在品牌比较期，对品牌有一定认知，并正在形成偏好

C.形成了清晰的品牌认知和品牌偏好，正在形成购买决策，需要一定驱动

D.对企业提供的产品/服务有可能性的需求，但是尚未认识到可以通过该品类满足其需求的人群

A.倾听

B.理解

C.反馈

D.尊重

A.颠覆式技术创新

B.颠覆式商业模式创新

C.颠覆式用户体验创新

D.以上都不是

A.营造合作氛围

B.搭建合作平台

C.创造合作机会

D.分享合作成果

A.颠覆式技术创新

B.颠覆式商业模式创新

C.颠覆式用户体验创新

D.开放式创新

E.用户创新

A.流量质量

B.网站品牌

C.商品吸引力

D.客户服务

E.用户体验

A.厂商门店映射

B.门店分类分级

C.项目客户列表

D.分货门店映射