题目
第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
A.保养提醒流程
B.接车流程
C.外出救援流程
D.投诉处理流程
E.跟踪回访流程
F.交车流程
第7题
A.接待来店顾客B记录顾客投诉
B.C、与车间主管共同协调前台业务和车间业务的衔接
C.D、及时了解在修车辆的作业进度,并及时与顾客交流在修车辆异常信息
D.E、接受顾客预约信息,并做好接待顾客的前期准备工作
E.F、负责接听24小时服务电话
第8题
第9题
第10题
第11题
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