当客服人员对客户说：“王先生，您一定是对我们产品很感兴趣，假设您现在购买可以获得”外加礼品。属于()法。

A.王先生，我理解电脑坏掉确实给您造成了很大的困扰

B.王先生，过了保修期您还要我们免费维修是不合理的

C.王先生，我马上和经理联系，五分钟后给您答复

D.王先生，服务范围内的事我一定会解决，但您的额情况确实超出了我们的服务范围

A.复述客户情感，安抚客户情绪

B.不要直接拒绝客户，尽量找能替代的业务产品去解决客户问题

C.对客户的意见表示重视

D.用“YES”说 “N0”的话，帮客户找台阶

A.顾客购买产品后

B.顾客在线上或线下咨询时

C.派发礼品时

D.以上均属于

A.你现在办理我还可以送你礼品

B.这个套餐明天就没有了，特别优惠，你现在就办吧

C.我们新到了一些号码，我拿给您看看

D.你还有什么不清楚的吗

A.真的很抱歉，给您带来不好的购物体验，我代我们同事向您道歉了，麻烦您把问题和我说一下，我们会帮你把这个问题跟进到底

B.投诉是你的权利

C.很抱歉给您带来不便了，既然您现在联系我们了，也说明您对京东的信任，请您放心并相信，我们一定会给出一个令您满意的方案

D.之前的客服怎么外理的，我不清楚

A.如果我们自己提货，打几折？

B.如果我现在就决定买下你的货物，你给我什么优惠条件？

C.假如我买200台的话，单价是多少？

D.您刚才说，对目前所进行的这笔买卖，您可以作取舍，这是不是说，您拥有全权跟我进行谈判？

A．您放心，我们的产品质量非常好B．放心，一定会保证您满意的C．这个您放心，我们多次获得省级消费者信得过品牌的荣誉，在售后服务方面绝对是有保障的，而售后服务刚好也是我们品牌领先于竞争者的重要原因之一。为了消除您的后顾之忧，我们对所有出售的产品实行三包服务，请您放心购买。我们会将开具的有效凭证随包裹发出，您需要保存好，以确保我们为您提供更好的服务

A、查看客户发货仓库是否为京仓，如为京仓则告知客户：赏味达人，这边看到您的包裹是京东仓发出的，所以是无法修改地址的，给赏味达人添麻烦了，实在抱歉的呢~~需要您申请下退款，重新下单的呢(优惠券都是会退回的哈)

B、客户购买商品为商家仓产品，反馈客户说：“赏味达人，麻烦您提供下新地址{省 市 区 街道地址 收货人 手机} ，格式必须完整(麻烦赏味达人编辑一下哈 不要截图哈)”

C、当订单已经发货，我们只能反馈客户说抱歉，发出的快递不管是京东快递还是普通快递，都是不支持修改地址的

D、当地址修改成功后，我们应该将修改好的地址截图发送给客户并说明：赏味达人，地址帮您备注尝试修改好了哦，不过您那边是看不到的，您看到的还是您拍下订单的地址，您别担心，我们仓库会按照备注地址发货的哟。如果后续有问题，辛苦您第一时间联系下我们为您处理

A.如果怀疑就不要买

B.我们是厂家授权店，确保是真品

C.我们是保证正品的，接受专柜验货，假一赔十

D.您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦!

A.直接建议法

B.假设成交法

C.有限机会法

D.优惠成交法