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[判断题]

针对未达成的结果,会前不需要分析原因及制定改进行动,在会议过程中讨论制定()

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第1题

在后期绩效沟通过程中,针对考核结果中没有完成的目标,双方共同分析产生问题的原因及影响目标达成的各种关键因素并分析如何消除这种因素的影响,根据需要制定培训和下一阶段改进的方向与计划,称为()。

A.结果反馈

B.问题诊断

C.员工激励

D.行动计划

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第2题

在文档管理中,事件录入规范要注意哪些?1、服务规范化执行情况、2、客户意见反馈及跟踪结果;3、事件未达成SLA的原因跟踪;4、问题解决分析过程;5、每项服务所需的正常时间;()

A.1、2、3

B.1、4、5

C.2、3、4

D.1、3、5

E.1、2、5

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第3题

关于迭代计划会,以下正确的做法是()

A.是PO和交付团队就个迭代的承诺交付范围达成共识

B.计划会上,PO决定团队做多少需求

C.PO应该在计划会上写用户故事,会前不需要准备用户故事

D.PO不需要出现在计划会上

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第4题

店经理小安很郁闷,因为公司规定如果会议与我无关或者我本职工作没有做完,可以不参加例会,他们店每次开会来的人都特别少,请你分析一下原因?如何做()

A.店经理开会通知不够新颖,吸引不了伙伴

B.各管理层平时引导不好,针对一些重要的会议没有让员工了解到对自身发展的重要性及好处

C.店经理开会氛围不好,会前准备不到位,导致员工不喜欢开会

D.会议时间没有按照公司要求提前发到群里面让伙伴知晓。店经理对于例会要提前一天在微信群里面进行公布

E.店经理在召开会议时奖品要多样化,店经理在正式开会前可以组织一些小活动活跃一下员工气氛

F.针对店经理开会内容,次日安排人进行抽查

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第5题

开会前哪需要做什么准备()

A.先决定会议希望达成的结果

B.想想会议是否有必要召开

C.邀请适当的人出席

D.准备背景资料

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第6题

案例:A团队,2020年第一季度均响目标为35秒,实际完成20秒,转化率目标40%,实际完成39%,答问比目标120%,实际完成120%,这版绩效已经试运行三个月,请问绩效指标是否要优化?以下选项中描述错误的是()。

A.需要优化;均响实际完成值比目标值要低很多,均响目标设置的不合理,建议调整均响指标目标值

B.不需要优化;第-季度有特殊影响,此数据可参考性不高

C.需要优化;均响、答问比、转化率均需要降低目标数据,保证员工可以达成考核要求

D.不需要优化;针对员工未达成的考核指标项,针对性进行提升即可

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第7题

合规性评价结果以召开分析会的形式,针对()项和可提高项进行原因分析,制定纠正及提高措施

A.不符合

B.问题清单

C.总结

D.法规

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第8题

培训计划在每周的追踪时需要重点关注的是哪个部分()

A.追踪的时间

B.追踪的对象

C.追踪的结果必须百分百达成

D.了解未按时完成培训计划的原因,当出现带训瓶颈时给予协助,并提醒带训人调整计划

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第9题

一般来说,一篇调查报告是对调查过程的回顾和调查成果总结,下列不属调查报告内容的是()

A.调查的原因和目的

B.问卷回收率及抽样误差

C.调查者提出的建议

D.调查得出的结果不需要分析

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第10题

下列关于网银个人结售汇外管登记对账查询业务的表述,正确的有()

A、针对个人网银和超级柜台办理结售汇业务时,查询和打印结售汇额度登记对账失败交易记录。

B、交易成功后打印A5业务凭证,依据此凭证登陆外汇局结售汇信息系统进行冲账。

C、业务处理行须于每日日初通过该交易查询前日对账未成功交易,打印查询结果及明细,并将打印凭证作为柜面隔日额度调整交易的原始依据和附件,保管相关资料5年备查。

D、业务处理行在每日对账中发现的未对账成功交易,按国家外汇管理局有关规定,使用个人网银渠道专用ID在国家外汇管理局“个人结售汇信息管理系统”中进行隔日冲正,并对冲正原因及原错误交易业务参考号在“备注”栏中予以记录

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第11题

发生跌倒事件后,护士在护理记录单上详细记录患者跌倒情况,以下哪项不需要记录?()

A.发生时间、地点、原因

B.伤情及病情评估

C.结果

D.家属的情况

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