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第1题
根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》（国家电网企管〔2014〕1082号），380/220V接入项目，地市供电企业营销部（客户服务中心）负责组织相关部门开展项目并网验收和调试工作。（）
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第2题
公司综合能源服务高质量发展发展允许开展单一的电气设备代理销售、客户电力工程等项目。（）
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第3题
根据客户综合贡献度，对属于政府定价的服务收费项目进行减免。（）
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第4题
确定策划目标的步骤中，不包含的步骤是（)。
A.开展项目市场调研
B.了解项目业主策划意图
C.问题诊断与分析
D.确立策划目标
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第5题
客服日常工作职责有哪些（）
A.开展项目客户服务
B.物业相关费用收取与收缴
C.客户投诉意见的处理
D.社区活动的策划举办
E.项目品质巡检
F.项目参观接待
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第6题
物流项目是指物流企业设立的旨在为某些特定的客户开展的长期服务。（)
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第7题
推进农业农村综合能源服务高质量发展，重点面向种植业、养殖业客户，开展分布式热泵供暖、渔/农光互补等项目。（）
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第8题
战略客户的维护以贯穿项目全生命周期的过程管理为基础，以提供增值服务为特色，在（）等方面开展维护工作
A.沟通交流
B.项目营销
C.项目履约
D.投诉处理
E.增值服务
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第9题
项目工作分解的过程方法的分解步骤中，第一个步骤是（)
A.根据项目可交付物分解出项目工作分解结构
B.分析和检验项目工作分解结构的正确性
C.根据项目指标或要求分解给出项目产出物
D.根据项目产出物分解和设计项目可交付物
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第10题
在业扩配套项目开展过程中，因客观原因或不可抗力因素导致项目滞后、暂缓和销号的，提级至上一级的客户全方位服务委员会处理。（)
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第11题
公司综合能源服务高质量发展发展允许开展单一的电气设备代理销售、客户电力工程等项目。（）
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