更多“《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:申诉流程一般不超过5个工作日。已办结工单超过1个日历月未提出申诉的,视为放弃申诉,逾期不再受理。()”相关的问题
第1题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:投诉工单回复审核时发现工单回复内容存在哪些问题,应将工单回退?
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第2题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户咨询诉求后,未办结业务()分钟内派发工单。
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第3题
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,批量申诉只适用于同一供电单位、同一问题、同一工单类型、同一申诉原因的95598业务工单的申诉。()
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第4题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:客服专员根据客户的诉求及故障分级标准选择()等级,生成故障报修工单。
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第5题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对于客户诉求短期内无法彻底解决、无法制定解决方案的工单,征求客户意见后可以申请工单挂起。()工单不允许申请工单挂起。
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第6题
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,服务申请中抄表数据异常业务处理时限要求为:()内核实并回复工单。
A.4个工作日
B.5个工作日
C.6个工作日
D.7个工作日
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第7题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:服务申请业务中电表数据异常业务()个工作日内核实并回复工单。
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第8题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:什么是客户内部故障?
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第9题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:知识采集工单规范性审核时发现内容存在哪些问题的时候,应将工单回退至提交部门重新编辑?
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第10题
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,以“最终答复”方式办结的工单,客户再次来电反映同一诉求时,国网客服中心应做好解释并以咨询工单办结,不再派发新工单。()
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第11题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:一般诉求业务办理应遵循“()、处理及时、()、优质高效”的原则。
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