个人客户经理应根据客户基本特征、购买行为特征、账户动态特征、服务需求特征等因素对客户进行分层、分类，确定目标客户。()

Ⅰ．经济因素 Ⅱ．合理可行性 Ⅲ．优先顺序

Ⅳ．时间因素 Ⅴ．动态调整

A．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ

B．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

C．Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ

D．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ

A.特征

B.行为

C.价值

D.支持度

A．熟悉客户背景资料

B．分析客户已经接受的规划服务情况

C．分析客户可能的潜在需求、行为特征和理财目标

D．熟悉财富管理业务平台的操作

A.重点跟踪，提供周到而专业的服务

B.作为重点培养的目标，与客户保持经常性的沟通

C.在服务过程中，不断了解客户特征和需求

D.重新安排购房计划并再联系

客户市场分类的常用依据有（）。

A．社会特征

B．地理特征

C．心理特征

D．个人特征

A．地理因素

B．人口因素

C．心理因素

D．行为因素