题目
A.接待人员无需事先准备好示意牌
B.根据外宾身份,对等安排领导到车站(机场、港口)迎接
C.态度要热情大方、端庄有礼,目光正视对方,略带微笑
D.把客人安全送到下榻的宾馆或饭店
第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
客房部处于饭店接待工作的最前列,是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方。()
参考答案:错误
第6题
第7题
第8题
A.服务外交
B.外宾至上
C.友好对等
D.务实节俭
第9题
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