已发生或潜在发生客户安全的情况的投诉事件属于（）

A.医务人员有主动报告医疗不良事件的义务

B.对于已发生的或潜在的医疗不良事件如实报告

C.鼓励医务人员报告不良事件，并对不良事件呈报实行非惩罚制度

D.对主动报告且积极整改者，如涉及相关事件，视情节轻重可减轻或免于处罚

E.发生医疗不良事件，病人无投诉可不上报

A.医务人员有主动报告医疗不良事件的义务

B.对于已发生的或潜在的医疗不良事件应如实报告

C.鼓励医务人员自愿报告不良事件，实行护理安全(不良)事件报告奖惩制度

D.对主动报告且积极整改者，如涉及相关事件，视情节轻重可减轻或免于处罚

E.发生医疗不良事件，病人无投诉可不上报

在核安全中，风险与事故发生的概率和事故潜在放射性后果的关系是()。

A风险=事件发生概率+事件后果

B风险=事件后果/事件发生概率

C风险=事件发生概率×事件后果

A.肯定相等

B.甲〉乙

C.可能相等

D.甲〈乙

A.医务人员有主动报告医疗不良事件的义务

B.对于已发生的或潜在的医疗不良事件如实报告

C.鼓励医务人员报告不良事件，并对不良事件呈报实行非惩罚制度

D.对主动报告且积极整改者，如涉及相关事件，视情节轻重可减轻或免于处罚

E.发生医疗不良事件，病人无投诉可不上报

危机沟通是处理潜在危机或已发生危机的有效途径。()

A.3

B.6

C.9

D.12

A.涉及账户资金安全，可能给客户造成潜在损失的。

B.客户再次投诉的。

C.三人或三人以上群体投诉的。

D.已在或可能在新闻媒体上曝光产生负面影响的。

此题为判断题(对，错)。