物业服务中心在保修/返修工作完成后一周（一个月）内必须进行100%回访（）

A.每季度

B.每月

C.每年

D.每半年

A.物业服务

B.物业承接查验

C.物业保修

D.物业承接验收

在物业办理入住手续时，领取房屋钥匙工作办理完成后，标志着业主入住过程完结。()

A.品运督查部专员

B.物业服务中心客服主任

C.物业服务中心客服领班

D.分公司总经理

A．8

B．10

C．24

D．36

A.1

B.2

C.3

D.5

A.已过保修期的业务：与业主详细解释已过保修期，并移交物业服务中心

B.未过保修期的业务：向业主说明此业务未过保，解除业主心中顾虑，及时安排维修

C.非保修业务：向业主说明保修的内容与意义后委婉拒绝业主，并及时转报物业服务中心

D.已过保修期的业务：可向业主收取费用

A.秩序负责人

B.工程负责人

C.物业服务中心负责人

D.客服负责人