题目
A.确定并购后的经营理念
B.灌输经营理念
C.消费理念的整合
D.客户资源管理整体规划
E.制定客户保留规划
第5题
A.经营理念→层别目标→完成目标→实现手段→进度状态→完成评价
B.层别目标→经营理念→完成目标→实现手段→进度状态→完成评价
C.经营理念→完成目标→层别目标→实现手段→进度状态→完成评价
D.经营理念→层别目标→完成目标→进度状态→实现手段→完成评价
第8题
A.是客户价值的理念,客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化;
B.是市场经营的理念,要求企业的经营以客户为中心;
C.是业务运作的理念,要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变;
D.是技术应用的理念,要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程。
第10题
农业银行的营销理念也是农业银行的经营理念,即“以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标”。()
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