题目
第1题
A.投诉判定要点信息获取不完整,导致后续无法调查处理的客户投诉诉求
B.符合《95598特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求
C.符合《95598重要服务事项报备管理规范》规定范围内的客户诉求
D.超过《中华人民共和国民法总则》民事权利诉求时效期限的客户诉求
第2题
第3题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对报备范围(五)至(六)的重要服务事项不派发投诉工单,按照客户诉求派发()工单。
A.意见
B.咨询
C.投诉
D.建议
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
A.60天
B.90天
C.180天
D.365天
第9题
第10题
第11题
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