客户对顾问表示爱慕时，顾问应当回应自己也很喜欢客户（）

A.聆听异议的原委，对异议表示了解

B.强调施华洛世奇是知名品牌，绝不会出现质量问题

C.及时做出恰当的回应或者建议

D.如果顾客并没有表达出真正的异议，可以运用彻查式问题找出真正的异议所在

A.对于客户的异议，销售顾问应给予适当的回应，要尊重客户的意见，无条件做出让步

B.处理客户异议，销售顾问要让客户感觉是为客户着想，是一种伙伴关系而非对立关系

C.所有的协商结论，销售顾问要让客户感觉是自己经过思考后所做的决定

D.可以借口寻找帮助而暂时离开，给客户自己思考的时间

A.只有服务顾问A是正确的

B.只有服务顾问B是正确的

C.服务顾问A和B都正确

D.服务顾问A和B都不正确

A.“接待客户时服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”谁是正确的:

B.只有服务顾问A是正确的

C.只有服务顾问B是正确的

D.服务顾问A和B都正确

E.服务顾问A和B都不正确

A.对于客户的异议，销售顾问应给予适当的回应，要尊重客户的意见，无条件做出让步

B.处理客户异议，销售顾问要让客户感觉是为客户着想，是一种伙伴关系而非对立关系

C.所有的协商结论，销售顾问要让客户觉得是自己经过思考后所做的决定，商谈过程中适时提供相关型录及补充说明的佐证资料，让客户获得更清楚的产品资讯

D.可以去寻找帮助，或暂时离开，给客户自己思考的时间

A.在咨询内容标准化主轴的基础上，对客户提供差异化服务

B.“一对多/一对一”均提供理财决策相关内容，而非销售文档

C.塑造自己独有的财富管理价值观或方法论，不断强化引导用户认知

D.匹配不同形态业务各环节的成本与收益

A.积极倾听确认客户关注的内容

B.礼貌地问候客户

C.使用标准语言提出问题

D.征求对方同意自己发问

E.明确客户打电话的目的