客户来电反馈自己的在苏宁上买的食品还没有发货，客服核实系统显示“B2C-C店正向订单客服”，系统无物流进度，客服联系商家告知预计3天内会安排发出，客户不认可，客服在“小二工作台”操作代客投诉，并主动告知我司会在24小时内电话形式回访顾客，顾客认可（）

A.查询系统送新拖旧单据，告知取件日期

B.告知供应商审核通过后客户可选择顺丰上门取件或自行寄回

C.联系苏宁物流师傅确认上门取件时间

A.货未收----建议客户退货，重新下单购买（券原路退回）

B.货已收----正常解释券是不拆分不找零的，建议客户下次购物的时候注意券的使用规范；不认可记录任务单反馈

C.货未收---正常解释券是不拆分不找零的，建议客户下次购物的时候注意券的使用规范，认可可结束

D.货已收----可帮其申请70元理赔券，告知券规则

A.购买时间（电视从安装调试完成之日起计算）

B.自收货次日起计算（平板电视从安装调试完成之日起计算）

C.自发票开具之日起计算（电视从苏宁/厂家安装调试完成之日起计算）

D.自发票开具次日起计算（平板电视从安装调试完成之日起计算）

A.临期食品

B.有飞虫在食品袋里

C.客户反馈食品是假的，要求假一罚十

D.买的猫粮导致猫拉肚子