题目
第2题
A.核对购买凭证→确定商品问题→赔礼道歉→退换货处理
B.赔礼道歉→核对购买凭证→退换货处理→赠送赠品
C.核对购买凭证→确定商品问题→通知供应商→赔礼道歉
D.赔礼道歉→通知供应商→退换货处理→送别顾客
第5题
A.商家在活动中强制搭售或拼款
B.商家在报名后成功后将商品款式进行更换;
C.商家报名了营销活动,承诺前1000件送赠品,实际没有赠送赠品
D.商家在商品详情页承诺消费者,会线下返现20元;
第7题
白。小白的做法,以下哪些是正确的?
a.小白查看发货情况,发现仓库确实没有发出赠品,于是帮助补寄赠品,并向朱元璋道歉
b.小白发现赠品已经没有了,如实告知消费者,并将电磁炉原价补偿给朱元璋,获得了朱元璋的认可
c.小白发现赠品活动是在朱元璋拍下前,但由于美工未及时更改图片,于是帮助额外申请补寄赠品
d.小白发现赠品活动是限量的,朱元璋不在赠送范围内,如实告知消费者且道歉处理
第8题
A.小白查看发货情况,发现仓库确实没有发出赠品,于是补上赠品,并向朱元璋道歉
B.小白发现赠品已经没有了,如实告知消费者,并将电磁炉原价补偿给朱元璋,获得了朱元璋的认可
C.小白发现赠品活动是在朱元璋拍下前,但由于美工未及时更改图片,于是帮助额外申请补寄赠品
D.小白发现赠品活动是限量的,朱元璋不在赠送范围内,如实告知消费者且道歉处理
第9题
A.企事业单位达到一定桌数的高端客户答谢会、团拜会等,每桌赠酒一瓶,并派专员进行现场服务宣传,不足部分由企业自购
B.企事业高管聚餐,提前预约,赠送品鉴酒2-6瓶
C.主要领导生日、节庆开展赠酒活动,赠酒标准为6瓶/人
D.企业员工内购会享受市场的团购优惠套餐,购买本品,赠送个性化纪念酒
第10题
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