听到其他伙伴喊〈好吃…〉的时候是伙伴在提醒我们顾客要离店一起喊送客话术（）

A.招呼顾客的时候要和柜台伙伴一起大声喊“欢迎光临”

B.问候语应避免重复或机械式的问候

C.问候时应配合适当的肢体语言

D.问候语应该是亲切自然的

巨额罚款,第一个星期领班小李没有交创新店经理处罚了五百元罚款,之后小李每个星期都提交了创新,但是快两个月了,店经理都未审批,一天小李找你抱怨,同样的创新,其他门店的伙伴提交比他还晚,已经全公司推广了,但是自己的创新还没有审批,不交的时候巨额罚款,交了又不及时审批。此时,做为门店大堂经理,你该怎么办()

A.先安抚小李情绪

B.向店经理说明此情况,申请将其它部门同样创新的奖金在管理层会议上同等奖励给小李,做到有奖有罚

C.提醒店经理在管理层会议上亲自给小李道歉,并对小李后期的创新工作加以肯定

D.提醒店经理及时审核创新

被告知“人数满了”。贝贝想了一会儿，提了一个购物袋，放了小玩具，来到娃娃家门前喊“我是快递员，给你们送生日礼物啦。”小伙伴们很惊喜，邀请贝贝一起加入游戏唱生日歌……这个案例中，我们对贝贝的表现可以对应的是（）

A．能按自己的想法进行活动

B．能运用简单的交往技巧加入同伴游戏

C．能想办法结伴共同游戏，并能与同伴分工、合作、协商，一起克服困难

A.拖长顾客点单时间，制造排队现象

B.让其他岗位的伙伴听到方便快速制作饮品

C.让顾客确认无误后再进行结账

D.确认顾客是否有足够的钱支付

A.久候关怀，询问顾客单号，查看制作进度

B.点完单后就不用理会顾客，由其他伙伴去招呼顾客

C.主动告知顾客目前制作进度，请顾客稍等一下

D.告诉顾客正在加急制作，让顾客不要着急

A.客人到桌前，如果知道是清真客人的信息，一定要给伙伴传递这个信息

B.点锅底时要注意提醒顾客我们有清真专供锅底

C.点餐和为客人介绍菜品时，一定要分清楚哪些是清真类，哪些是非清真类

D.菜品上桌时，摆放注意对于清真类食品尽量与非清真类分开，禁止混放

A.群内及时回复，伙伴骑车前往接送

B.忙完手头的事，再回复业主

C.视而不见，随他自言自语

D.询问其他业主是否顺路，帮忙接送