题目
A.税务机关工作人员使用服务忌语的
B.税务机关工作人员对待纳税人态度恶劣的
C.税务机关工作人员行为举止违背文明礼仪服务其他要求的
D.税务机关工作人员收受纳税人礼金等财物
第1题
A、文明礼仪规范
B、文明用语规范
C、文明服务规范
D、以上都不对
第2题
A.对税务机关工作人员服务言行进行的投诉
B.对税务机关工作人员服务态度进行的投诉
C.对税务机关及其工作人员服务质效进行的投诉
D.对税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中侵害其合法权益的行为进行的其他投诉
第4题
A.税务机关及其工作人员未按规定时限办理、回复涉税事项的
B.税务机关及其工作人员受理纳税人涉税事项或者接受纳税人涉税咨询,按规定应当一次性告知而未能一次性告知的
C.税务机关及其工作人员泄露纳税人商业秘密或者个人隐私的
D.税务机关及其工作人员擅自要求纳税人提供规定以外资料的
E.税务机关及其工作人员未按办税事项最多跑一次服务承诺办理涉税业务的
第6题
A、征收管理
B、文明执法
C、税收宣传
D、纳税服务
第8题
A.对服务言行的投诉
B.对服务质效的投诉
C.对侵害纳税人合法权益的其他投诉
D.无效投诉
第9题
A.对税务工作人员未履行首问责任制的投诉
B.对税务机关及其工作人员未按办税事项最多跑一次服务承诺办理涉税业务的投诉
C.对税务机关及其工作人员泄露纳税人商业秘密或者个人隐私的投诉
D.对税务机关工作人员使用服务忌语的投诉
第10题
A.视为正常情况,不予受理
B.作为对服务言行类不满意的投诉处理
C.作为对服务质效类不满意的投诉处理
D.作为履行职责过程中侵害纳税人合法权益其他类投诉处理
第11题
A.泄露纳税人商业秘密或个人隐私
B.擅自要求纳税人提供规定外的资料
C.妨碍纳税人形式纳税申报方式选择权
D.妨碍纳税人依法要求行政处罚听证
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