题目
A.正确分析用户窃电及违约用电数据,根据规定准确计算相关费用,并采取交叉审核的方式履行确认手续
B.应向客户出示窃电、违约用电应缴费用书面报告,并做好金额计算解释工作,同时履行客户确认手续,在确认通知单上签字盖章
C.明确用户整改期限和费用缴付期限,督促客户按期整改和缴费。对超限期未履行客户义务的,依照相关法规进行停电处理
D.按现场查处情况及时按规录入营销业务系统,按照业务规范执行电量电费与违约金追补
第1题
A.与客户沟通不到位引起客户不配合及纠纷
B.窃电违约用电事实现场保护不力,现场检查时材料取证不完整
C.现场检查时停电程序处置不规范
D.用户现场违约用电窃电事实确认手续履行不规范。
第3题
A.产生窃电(违约)金额计算不准确将损害供电公司或客户的合理利益
B.用户应缴费用告知程序不规范,损害客户知情权陷入法律纠纷
C.没有履行客户确认手续,处理程序不规范
D.违规停电作业损害客户合理利益
第8题
第9题
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!