站车工作人员应采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。不具备音视频记录条件时应收集3名以上旅客的证人证言。（）

《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第八条，站车工作人员应采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。（)

《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第八条，站车工作人员记录处置全过程中，不具备音视频记录条件时应收集3名以上旅客的证人证言。（)

遇旅客失信行为拒绝在客运记录签字时应注明并使用（)记录全过程。

站车监控视频应做到重点关键部位全覆盖;站车工作人员须按规定配备音视频记录仪，对突发事件的处置过程进行录音录像。（)

《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定：站车客运人员应充分利用()等设备，做好对醉酒旅客处置过程相关证据的采集、保存工作。

音视频记录内容对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于180天；。（）

《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理》对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于一年。（）

中国铁路总公司关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知中，对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于90天，涉及诉讼的保存期限不低于诉讼时效期限。（）

《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号)规定，不具备音视频记录条件时应收集（)名旅客以上的证人证言。

考试过程中，考试员应当使用执法记录仪记录监考过程，但在安装有音视频监控系统的车辆或者场地监考时除外。（）

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函〔2018〕241号规定：对涉旅客失信行为、旅客伤害或关系旅客和工作人员权益的，音视频内容保存期限一般应不少于1年。（)