改进IT服务管理需要进行一系列的活动，首先要做的工作是哪项（ ）

以下关于服务持续改进活动的叙述中，正确的是（）。

A.服务持续改进活动存在明显的起止时间

B.服务持续改进活动具有阶段性

C.服务持续改进活动贯穿IT服务的整个生命期

D.服务持续改进活动对客户的预期进行管理

A.本人教育规划

B.子女教育规划

C.伴侣教育规划

D.服务教育规划

A.提供医疗服务的组织

B.针对明确目标所进行一系列协作活动

C.运营、管理受外界环境制约

D.以上都是

A．安全措施

B．安全计划

C．安全管理

D．安全控制

管理是计划、组织、（）、协调和控制等一系列管理活动的总称。

A．产出

B．指挥

C．投入

D．服务

管理是计划、组织、（）、协调和控制等一系列管理活动的总称。

A．产出

B．指挥

C．投入

D．服务

A.兄妹

B.自己

C.子女

D.家庭成员

A.营销与销售

B.客户管理

C.需要管理

D.欲望管理