题目
第4题
A.在客户未接通之前与旁边人聊天或唱歌
B.电话接通后正常开场白并确认是否是持卡人本人接听电话
C.当客户接通后抱怨多次致电骚扰时需第一时间停止营销
D.如流程未走完断线,第二天致电客户时需重新走流程
第8题
A.设备更新频繁丶电线容易老化,运行监控员监管不到位
B.未按操作流程进行查看,未能第一时间处置特殊情况
C.配送员在配送设备时,设备没做好防护
D.洗涤人员没有做好监控,人员离开没有及时关闭电源
第10题
A.当发现有老鼠时,第一时间反馈给战区食安工程师
B.当发现有老鼠时,第一时间联系消杀
C.餐厅每半月1次自查虫鼠害机会点并记录
D.根据消杀报告,如果是结构性漏洞,走资产报修流程
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