题目
A.刻板印象
B.晕轮效应
C.投射
D.沟通焦虑
第2题
玛丽去年刚从某州立大学毕业并获得会计学位。在学习经过不少组织的面试后,她接受了一家公司(全国最大的会计公司之一)的一个职位,并被派往波士顿的办事处工作。玛丽对自己所得到的一切颇为满意:在名声显赫的大公司工作;拥有一份挑战性的工作任务;工作中提供了难得的机会获得重要经验,并拿到了会计专业毕业生所能得到的最高工资水平——去年的月薪是4550美元。不过,玛丽是班里最优秀的学生,她富有进取精神,表达能力也不错,所以获得相应的薪水也是受之无愧的事情。
玛丽加入公司已经12个月了,工作像她希望的那样具有挑战性和令人满意。雇主对她的工作表现也极其满意;事实上,近来她刚刚得到200美元的加薪。但是,她的动机水平却在最近几周里大幅下降。为什么呢?她的雇主新近聘用了另一位州立大学的毕业生,此人比玛丽少一年的工作经验,但工资却是4800美元,比玛丽现在的工资还多50美元!除了愤怒之外,用其他任何词语都难以描述她现在的心情,她甚至说要另找一份工作。
问题:1.请分析玛丽的动机水平在最近几周为什么会大幅下降? 2.你认为公司应该怎样做才能避免出现类似情况?
第3题
A.电话
B.小组讨论
C.一对一
D.讲话/简短指示
第4题
A.书面语言沟通
B.口头语言沟通
C.身体语言沟通
D.副语言沟通
第5题
A.讨论团队问题和征求不同意见
B.可发现单独的问题
C.命令性强
D.传播面广
第6题
A、继续指导和严密监督她的工作
B、继续监督她的工作,但听取她的建议并采纳那些合理的建议
C、采纳她的建议,并支持她的想法
D、让她对自己的工作承担起责任
第7题
A.如果人们在忙于其他事务,会使人分心
B.不利于信息的共享
C.不适于讨论涉及个人的问题
D.不能获得充分的反馈
第8题
A.在办公室张榜公布各地区的销售业绩,让大家都知道谁干得好,谁干得差
B.郑重告诉小唐,下季度若仍达不到分配给她的销售指标,公司就要请她另谋高就
C.让翟经理带小唐去走访几家新客户,给她示范销售老手的做法
D.顺其自然,啥事也不用做,反正通过实践摸索与经验积累,她会成熟起来的
第9题
A.在办公室张榜公布各地区的销售业绩,让大家都知道谁干得好,谁干得差
B.郑重告诉小唐,下季度若仍达不到分配给她的销售指标,公司就要请她另谋高就
C.让销售部经理带小唐去走访几家新客户,给她示范销售老手的做法
D.顺其自然,啥事也不用做,反正通过实践摸索与经验积累,她会成熟起来的近年来
第11题
A.鼓励阿姨可以走小客户路线,并告知阿姨公司的平台是公平公正的,只要自己足够的能力都可以晋升
B.和阿姨沟通她的优缺点,并设立目标,帮助其成长
C.给阿姨梳理标杆,讲述一些门店或者公司其他的年龄偏大员工的成功的案例
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