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客户经理应按照客户现有存款余额与增长潜力两个维度进行客户分类,并参照此分类确定客户的维

护频率。()

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第1题

客户经理应按照客户现有()与增长潜力两个维度进行客户分类,并参照此分类确定客户的维护频率。

A.存款余额

B.资产规模

C.贷款余额

D.我行理财产品数量

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第2题

下列四种类型的客户,客户经理应该针对那一种客户维持很高的客户维护频率()。

A.资产规模高,潜力低,资产多以存款方式存在,极度保守或投资不依赖银行;

B.资产规模低,潜力低资产多为多年积累获得,缺乏增值潜力,年龄普遍偏大,偏好较为保守或稳健;

C.资产规模高,潜力高,网点核心客户,有投资需求,希望得到银行的帮助,资产可能在多行分散,深挖潜力巨大;

D.资产规模低,潜力高,重点提升客户,主要资产在他行,潜力巨大,与核心客户的个人特征非常相似;

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第3题

案例中,客户经理在营销对公存款时需要注意的要点包括()。

A.现有存量客户盘库

B.沟通切入点巧妙选择

C.因势利导,主动营销

D.资产合理配置

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第4题

PCRM系统中目标客户准入条件是()

A.年日均金融资产10万

B.年日均金融资产10万或潜力客户金融资产余额10万

C.年日均金融资产1万或潜力客户金融资产余额1万

D.年日均金融资产1万

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第5题

引起销售区域调整的情况下列中不包括()

A.销售潜力的增长

B. 价格增长

C. 客户需求的改变

D. 客户重叠

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第6题

客户账单和余额对账单,可由客户经理打印并签章。客户账单直接交给客户或放入回单箱;余额对账单由对账人员交客户对账或以挂号信函方式交客户对账。也可由客户经理代为签章并由其转交客户。()
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第7题

高成长低贡献度客户属于最有增长潜力客户()

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第8题

客户经理根据不同()客户优先级别,合理分配时间、精力和所能控制的资源

A.潜力

B.价值

C.信誉

D.资产

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第9题

下述判断不正确的是哪项?()。

A.城乡居民储蓄存款年底余额逐年增长

B.农民的存款年底余额所占比重逐年上升

C.到1985年农民存款年底总余额已超过了城镇居民的存款总额

D.城镇居民存款年底余额所占的比重逐年下降

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第10题

个人客户经理的工作重点应该放在怎样吸引新客户,其次才是怎样保持现有客户的满意度。()
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