题目
第1题
B.请用户拨打友商客服,确认用户是否使用了军官证,如使用了军官证,是需要去营业厅修改证件信息
第2题
A.靓号用户到营业厅办理套餐变更时(潜在携出用户多半会来主厅办理融合分拆业务),系统会自动生成靓号部协议,营业员要请用户签订协议、跟用户说清楚靓号会影响携转
B.对确需携转的用户由携转服务岗权限人员在当天为用户订购携号转网未履约违约金销售品(该销售品当日有效)
C.用户需改天携转的,要提醒用户来主厅办理取消违约金业务,严禁以其他任何理由限制用户办理携转业务
第3题
A.中国移动用户
B.本网移动转售用户
C.他网携号转入用户
D.携号转网用户
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