智能购顾客扫码结账成功后，屏幕上未显示“支付成功”，仍然显示支付二维码，可能因为网络原因出现延时，稽核员以顾客手机为准，确保顾客完成支付即可（）

B．首先向顾客致歉，取得顾客谅解，第一时间告知主管，主管结合财付通公司后台或工银商户之家APP进行查账，确认扣款成功后，收银员以银联卡的形式打出小票

C．查看顾客支付信息中的商户订单号，使用移动银联机工行收单系统中的查询功能，找到查询扫码结果进行扫码操作，补打移动支付小票进行保留

D．重新打印一份购物小票连同移动支付小票一同上交财务（结账过程中有异常情况对账前告知财务）

A.登录程序后，点击核验订单，进入扫码状态

B.请顾客打开手机微信，进入胖东来扫码购小程序，点击“我的”，然后点击“待核验”，点击待核验的商品订单，进入订单核验二维码状态

C.核验人员不用核对顾客实际购买的商品，直接扫描顾客订单的二维码

D.点击“核验”，屏幕显示核验完成，按标准为顾客装袋，告知顾客订单已核验，将商品双手递交顾客

A.先请顾客提供扫码购订单的二维码详情，并进行拍照

B.联系订单结账门店的客服说明情况，并提供订单二维码照片核验后，进行退货处理

C.协助顾客选择好当前扫码购门店，请顾客重新扫码购买结算

D.按照工作流程进行订单核验

A.让顾客可以到一楼办理退货

B.先请顾客提供扫码购订单的二维码详情，并进行拍照

C.联系订单结账门店的客服说明情况，并提供订单二维码照片核验后，进行退货处理

D.协助顾客选择好当前扫码购门店，请顾客重新扫码购买结算，并按照工作流程进行订单核验

A.顾客使用微信扫描二维码或搜索胖东来扫码购DL小程序进行关注

B.不能选择门店，即可进行扫描商品条码购物

C.根据手机系统提示操作，选择门店，即可进行扫描商品条码购物

D.完成付款后，到扫码购核验处由指定人员进行核验并按标准装袋

B．对将要结账的顾客说不好意思，这位顾客只买一件商品，能不能让他先结账,如果顾客同意的话，收银员应说谢谢您，快速为顾客结账

C．如果这位顾客不同意时，应对提出要求的顾客说实在很抱歉，大家都有事，我会加快收银速度，快速为您结账，如果您急需结账可使用微信扫码购或自助收款机进行结账

A.团购券扫码核销成功后再将产品给到顾客

B.顾客团购的产品没有了，只要顾客同意，团购的产品券可以用来买其他产品

C.跟顾客核销完团购券后，一定要在pos端过机抖音券和对应产品，否则金额和库存都对不上

A.查看顾客支付记录是否成功支付

B.如顾客支付记录显示成功，对支付记录拍照，联系财务

C.听从财务指令进行操作

D.留顾客联系方式，以备不时之需

B．收银员应坚守岗位，关闭所有挡板、通道，并配合保安及时疏散顾客，避免有人员受伤和商品丢失

C．收银员向顾客推荐使用扫码购，快速结账，结合保安部门增加核验机器,同时为顾客提供购物袋

D．如顾客需使用移动支付或者家园卡，需告知顾客目前只能使用现金支付，购物清单上备注清楚，下次购物时可拿购物小票更换成其需要的支付方式，如需开发票，让值班主管开具证明条并向总服务台说明