服务理念中“温暖客户”诠释错误的是（）

A.当你面对困难的时候，始终坚信办法总比困难多

B.合理的管理好自己的期望，相信一份付出，一份收获

C.不躲事、快响应、搞定事

D.多一点欣赏，少一点埋怨

A.质量多一点

B.速度多一点

C.微笑多一点

D.比同业多一点

A.企业精神

B.企业使命

C.服务理念

D.安全理念

A．错误

B．正确

A.利润大一点

B.做的细一点

C.增项多一点

以客户为中心是银行服务理念创新的突出标志。()

A应树立以客户为中心的理念

B把集体服务上升为个体服务、个别服务

C把员工的个人意志统一到企业的服务理念中

D是一个完整的系统，要有全员服务的概念和理论

A.不同的组织有不同的服务理念，不同的服务理念会有不同的结果

B.服务理念必须先进、丰富、高远、易懂、实用，只有这样的服务理念才具有指导意义

C.要牢固树立客户至上的服务理念，要多站在客户的角度思考、处理问题，设身处地关心客户、尊重客户

D.服务站要充分意识到服务工作无小事，注重细节，追求完美

E.培养服务氛围需要一个过程，需要所有的共同努力