下面哪项服务请求管理决策要求制定政策（）

A．事件管理

B．服务级别管理

C．服务请求管理

D．变更实施

A．无法自动化的服务请求应作为事件来处理

B．服务请求及其履行应尽量实现自动化

C．无法自动化的服务请求应作为问题来处理

D．服务请求及其履行应由服务台的工作人员进行，而无需实现自动化

A．服务质量下降

B．更换墨盒

C．提供笔记本电脑

D．对支持团队的投诉

A.分成身份认证、服务请求和服务调度及处理3个步骤

B.分成服务请求和服务调度及处N2个步骤

C.分成身份认证和服务调度及处理2个步骤

D.分成身份认、\证、服务请求、服务调度及处理和客户端对服务结果的处N4个步骤

A．事件管理

B．服务级别管理

C．问题管理

D．服务请求管理

A．变更实施

B．服务请求管理

C．问题管理

D．服务级别管理

A.决定问题的优先次序

B.决定是否需要紧急介入

C.权衡是否有能力处理问题

D.保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围

A.撤销一审判决，并撤销拘留决定

B.就赔偿问题进行调解，调解不成的，告知甲另行起诉

C.就赔偿问题进行调解，调解不成的，判决驳回行政赔偿请求

D.径行驳回行政赔偿请求

A.仅SGSN决定

B.仅GGSN决定

C.SGSN与GGSN协商决定

D.MS单独决定

A.本机关对有关政策有疑惑，请求上级指导

B.本机关无权解决，请求上级机关给予解决

C.本机关能力受限，请求上级机关审核并帮助解决

D.向业务主管部门请求解决相关问题