工单首响按日进行考核结算，如加盟公司次月工单及时首响率达（），则返还该加盟公司上月该项考核款

A.工单下发后，责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响，发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚

B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间，以客户要求时间为准

C.使用系统可识别的外呼工具，如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼

D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况

A.15元/票;15

B.20元/票;10

C.30元/票;20

D.40元/票;20

A.无需联系

B.30分钟内

C.1小时内

D.2小时内

A.15分钟

B.1小时

C.2小时

D.30分钟

A.40

B.25

C.60

D.30

A.首次进入APP的工单

B.驳回重派的工单

C.派单序号为非1的工单

D.派单序号为空的工单

A.30

B.10

C.15

D.20

A.无需联系

B.30分钟内

C.1小时内

D.2小时内

A.100元

B.500元

C.1000元

D.2000元